Le blog de Régine

Dans le bus, je dois, sous peine d'amende, mettre mon téléphone en mode silencieux.
VRAI ! En train, métro, bus ou tramway, il est interdit, dans les voitures, dans les salles d'attente et sur les quais, de faire usage d'appareils ou d'instruments sonores (radio, baladeur...).
Les téléphones portables sont donc concernés et la mise en veille de leur sonnerie, demandée et annoncée par des affichettes accolées dans les wagons.
En cas d'abus, les contrevenants peuvent être punis d'une contravention de 4ème classe.
Mais, de fait, il est rare que les contrôleurs verbalisent.

Ayant du mal à marcher, je peux demander au chauffeur du bus de m'arrêter au feu avant l'arrêt.
FAUX ! Les chauffeurs de bus ont l'interdiction formelle de laisser des usagers monter ou descendre en dehors des stations.
Si certains le font par gentillesse, c'est totalement contraire aux règles de sécurité.
Et en cas d'accident (personne renversée, chute ou bus accidenté...), ils seraient tenus pour responsables et sanctionnés par leur hiérarchie.

J'ai 68 ans, et la station debout m'est pénible en raison de problèmes circulatoires.
Je peux bénéficier des places prioritaires.
FAUX ! Dans la plupart des bus, tramways et métros, les places réservées sont destinées, par ordre de priorité, aux personnes détenant une carte d'invalidité, aux femmes enceintes et aux personnes accompagnées d'eenfants de moins de 4 ans ainsi qu'aux personnes de plus de 75 ans.

Mon train est arrivé avec une heure de retard.
Je peux demander une indemnisation à la SNCF
VRAI ! La SNCF attribue une compensation dans certains cas.
Ce geste commercial, appelé "Engagement horaire garanti", ne concerne que les grandes lignes.
Si votre train arrive à destination avec plus de 30 minutes de retard sur un parcours d'au moins 100 km et que ce retard lui est imputable (rupture d'une caténaire, défaillance dans la signalisation...), la SNCF vous indemnise automatiquement par des bons Voyage représentant le tiers du prix du billet.
Pour les obtenir, complétez l'enveloppe "Régularité" remise par le chef de gare à l'arrivée et renvoyez-la avec vos billets à un centre de régularité.
En revanche, si le retard du train (imputable à la SNF° vous a occasionné un préjudice plus important (obligation de prendre un taxi, une chambre d'hôtel, avion manqué...), présentez une demande d'indemnisation chiffrée et justifée auprès du service Clients.

Sources : Pleine vie n°275 - Mai 2009

La suite.... Dans un prochain épisode !