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Vie Quotidienne

Samedi 12 septembre 2009 6 12 /09 /Sep /2009 16:40
J'ai été victime d'une agression dans les transports en commun, je peux demander réparation au transporteur.
FAUX ! A moins de démontrer une faute du transporteur, celui-ci n'a pas à vous indemniser.
Pour cela, vous devez porter plainte contre l'agresseur ou, s'il n'a pas été retrouvé, vous adresser à la commission d'indemnisation des victimes d'infraction (Civi).
Il en existe une auprès de chaque tribunal de grande instance.

Au moment du contrôle, je n'ai pas retrouvé mon billet, je bénéficie d'un délai pour le présenter au guichet.
FAUX ! Tout usager d'un transprt en commun doit montrer au contrôleur un titre valable, accompagné des justificatifs correspondants. Faute de quoi, le contrôleur peut dresser un procès verbal, quelles que soient les raisons invoquées par le voyageur.
Si vous ne pouvez pas payer tout de suite l'amaende, faute de monnaie ou de moyen de paiement, le contrôleur vous remet un procès-verbal. Vous avez 2 mois pour payer.

J'ai le droit de prendre tous les transports en commun avec mon chien.
VRAI !  Mais tout dépend de sa taille.
Dans le bus et le métro, seuls les chiens de petite taille (pas plus de 6 kg) sont autorisés, à condition d'être enfermés dans des paniers ou boîtes n'excédant pas 45 cm de côté. Ils voyagent gratuiteement, sous réserve qu'ils n'occasionnent pas de gêne pour les autres voyageurs.
Dans les trains, les chiens de plus grande taille sont admis, à condition d'être tenus en laisse, de stationner dans le couloir et d'être muselés. Leur propriétaire doit alors s'acquitter d'un billet à tarif réduit à 50%. Attention, si des voyageurs sont incommodés, ils peuvent demander au contrôleur de faire déplacer l'animal.
Une exception cependant concerne les chiens guides d'aveugles, qui sont admis dans les transports (taxis et avions compris) et voyagent gratuitement.

Je me suis fait voler ma valise dans le train pendant que j'étais au wagon-bar. Je peux obtenir un dédommagement.
FAUX ! La responsabilité du transporteur n'est prévue que si les bagages ont été enregistrés, ce qui n'est pas le cas de la SNCF.
Vos bagages, que vous déposez dans les casiers en bout de voiture ou au-dessus de votre siège, sont donc sous votre entière responsabilité.

Sources : Pleine vie n°275 - Mai 2009

La suite.... Dans un prochain épisode !
Par Régine - Publié dans : Vie Quotidienne
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Jeudi 10 septembre 2009 4 10 /09 /Sep /2009 12:25
Dans le bus, je dois, sous peine d'amende, mettre mon téléphone en mode silencieux.
VRAI ! En train, métro, bus ou tramway, il est interdit, dans les voitures, dans les salles d'attente et sur les quais, de faire usage d'appareils ou d'instruments sonores (radio, baladeur...).
Les téléphones portables sont donc concernés et la mise en veille de leur sonnerie, demandée et annoncée par des affichettes accolées dans les wagons.
En cas d'abus, les contrevenants peuvent être punis d'une contravention de 4ème classe.
Mais, de fait, il est rare que les contrôleurs verbalisent.

Ayant du mal à marcher, je peux demander au chauffeur du bus de m'arrêter au feu avant l'arrêt.
FAUX ! Les chauffeurs de bus ont l'interdiction formelle de laisser des usagers monter ou descendre en dehors des stations.
Si certains le font par gentillesse, c'est totalement contraire aux règles de sécurité.
Et en cas d'accident (personne renversée, chute ou bus accidenté...), ils seraient tenus pour responsables et sanctionnés par leur hiérarchie.

J'ai 68 ans, et la station debout m'est pénible en raison de problèmes circulatoires.
Je peux bénéficier des places prioritaires.

FAUX ! Dans la plupart des bus, tramways et métros, les places réservées sont destinées, par ordre de priorité, aux personnes détenant une carte d'invalidité, aux femmes enceintes et aux personnes accompagnées d'eenfants de moins de 4 ans ainsi qu'aux personnes de plus de 75 ans.

Mon train est arrivé avec une heure de retard.
Je peux demander une indemnisation à la SNCF

VRAI ! La SNCF attribue une compensation dans certains cas.
Ce geste commercial, appelé "Engagement horaire garanti", ne concerne que les grandes lignes.
Si votre train arrive à destination avec plus de 30 minutes de retard sur un parcours d'au moins 100 km et que ce retard lui est imputable (rupture d'une caténaire, défaillance dans la signalisation...), la SNCF vous indemnise automatiquement par des bons Voyage représentant le tiers du prix du billet.
Pour les obtenir, complétez l'enveloppe "Régularité" remise par le chef de gare à l'arrivée et renvoyez-la avec vos billets à un centre de régularité.
En revanche, si le retard du train (imputable à la SNF° vous a occasionné un préjudice plus important (obligation de prendre un taxi, une chambre d'hôtel, avion manqué...), présentez une demande d'indemnisation chiffrée et justifée auprès du service Clients.

Sources : Pleine vie n°275 - Mai 2009

La suite.... Dans un prochain épisode !
Par Régine - Publié dans : Vie Quotidienne
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